目前，随着中国销售业的快速发展，销售渠道为企业所做的贡献值越来越大，以前分布于中心城市的连锁店（包括专卖店、专柜），已经开始向二三级城市普及，企业销售管理的范围随之扩大并变得复杂困难，如何对这些众多的分散在各地的分店进行有效的掌控成了一个难题。在管理过程中企业常会遇到这样的问题：
◆ 总部无法及时准确地了解各个分店的进、销、退、存、盘等商品动态，也无法了解其经营统计状况，分店成了事实上各自独立的“诸侯”，管理起来就像一盘散沙；
◆ 各地区的销售状况不能及时反馈，库存上报情况严重滞后，配送体系难以跟上销售速度，经常出现仓库货品堆积如山而分店又脱销的情况，无法制订合理的采购、配送计划；
◆ 货品品种众多，大量的人力、物力浪费在资料重复输入和简单处理之中；
◆ 商场专柜由于环境或网络条件限制无法装电脑与公司总部联网，无法上报数据；
◆ 商品防冒、串货问题突出；
◆无法实现会员的积分管理，不能对会员提供贴身、关怀式的服务留住会员。